眾所周知，阿里巴巴的評價(jià)是不能修改的，買家一旦評價(jià)了，就沒有修改的入口的，所以說盡可能的不要惹消費(fèi)者，還是老老實(shí)實(shí)的做個(gè)好孩子，但是很多沒有做過阿里巴巴代運(yùn)營的工廠就迷茫了，問到我10個(gè)好評能抵消一個(gè)差評嗎？
答案是否，為什么呢?消費(fèi)者首先都會(huì)看差評，我們商家可以聯(lián)系給差評的買家了解情況，安撫好顧客情緒，是產(chǎn)品出現(xiàn)問題還是物流或者服務(wù)不滿意，向買家解釋清楚，能解決問題就更加好了，好讓買家追加一下評價(jià)；假如買家態(tài)度比較強(qiáng)硬，商家可以在評價(jià)里做好解釋，有時(shí)候一個(gè)好的解釋比起10個(gè)好評更加管用！
如果你是一個(gè)爆款產(chǎn)品，突然來了一個(gè)差評，那是致命的，換位思考一下，新客戶想要購買一款產(chǎn)品，在阿里巴巴店鋪中搜索到了你的產(chǎn)品，點(diǎn)擊進(jìn)去看到了你的好評可以忽略，但是卻仍然上面有差評，這個(gè)時(shí)候買家內(nèi)心可能會(huì)直接關(guān)閉掉頁面或者內(nèi)心存在著疑慮，這家的這么多好評是不是刷的?。克匀思揖偷酵屑胰ベI了，因?yàn)樵谀慵屹徺I這個(gè)產(chǎn)品太沒安全感了。
總而言之，能沒差評就不要有差評，要不受傷的還是你自己，輕則丟失流量扣分，重則無人問津。
