大家有這樣的困惑嗎？怎么做標(biāo)題和關(guān)鍵詞的搜索優(yōu)化，都不能帶動店鋪的搜索流量，經(jīng)常參加平臺活動，帶來的流量的也是少之又少，對搜索流量的增加幾乎沒有助益。
為解決大家面臨的疑惑，我今天就以運(yùn)營的核心技術(shù)和思維體系兩大板塊，詳細(xì)講解下在搜索規(guī)則千變?nèi)f化的市場環(huán)境中，如何把握好人群定位，通過寶貝的展現(xiàn)，點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的優(yōu)化來提升店鋪流量，打造爆款單品，實(shí)現(xiàn)銷售額的提升。
一、明確產(chǎn)品的銷售對象
任何電商都必須清楚自己商品是賣給誰的，這是市場變化所決定的?？v觀今年電商玩法的變化，你會發(fā)現(xiàn)電商在回歸商業(yè)的本質(zhì)，越來越注重人群需求，簡單點(diǎn)來說就是所謂的“以人為本”。做為產(chǎn)品的賣家，你是否有分析過自己服務(wù)的客戶群體都有哪些？他們想要么，你的產(chǎn)品是否能夠滿足他們的需求？
就這幾點(diǎn)，下面從三個(gè)方面對此展開詳細(xì)的講解：
1、降維攻擊
在對店鋪人群定位時(shí)，應(yīng)該要有舍棄的心態(tài)，真正做到精細(xì)化運(yùn)營；有句話說得好，不要妄想吧所有的買家當(dāng)做你的客戶，這樣會丟失更多的客戶。
精細(xì)化運(yùn)營不要求面面俱到，更多的是要求產(chǎn)品運(yùn)營者在理解一個(gè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，通過對市場行情的分析，只定位一種人群，挖掘這部分客戶的唯一痛點(diǎn)。
這里，我強(qiáng)調(diào)四個(gè)一：“一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)人群，一個(gè)點(diǎn)做到極致，一個(gè)億的市場用心贏?！?/p>
2、進(jìn)行人群細(xì)分
產(chǎn)品運(yùn)營者需要了解人群的消費(fèi)價(jià)值，并且能夠通過產(chǎn)品價(jià)值分析，精準(zhǔn)定位產(chǎn)品人群，要深入了解使用產(chǎn)品的人是誰，購買產(chǎn)品的人是誰，以及他們的最大需求是什么？痛點(diǎn)在哪里？
也就是說要從消費(fèi)者角度，找優(yōu)勢榜樣商家還沒做到的點(diǎn)，根據(jù)人群需求，去匹配產(chǎn)品，快狠準(zhǔn)的去做到極致。
3、抓住痛點(diǎn)
找客戶的需求點(diǎn)，并準(zhǔn)確的找到客戶的唯一痛點(diǎn)，這也是商家一直特別關(guān)注的，但往往達(dá)不到自己預(yù)期的效果。
（1）差評反推法：
關(guān)注店鋪客戶差評的原因，并針對這個(gè)原因去反推，很容易就可以get到客戶的痛點(diǎn)，需求點(diǎn)是什么；
（2）FABE痛點(diǎn)法則：
你不妨拿出一張紙把自己產(chǎn)品的特征，特點(diǎn)，能給客戶帶來什么樣的好處，都一一列舉出來，然后去尋找現(xiàn)有的數(shù)據(jù)或者事實(shí)來證明，你所列舉的是正確的。好的賣點(diǎn)一定是可以量化的賣點(diǎn)，并把這個(gè)痛點(diǎn)進(jìn)行場景化，這樣做也會讓客戶對產(chǎn)品有更直接的直觀體驗(yàn)。
（3）直通車痛點(diǎn)計(jì)劃：
在我們找到客戶的痛點(diǎn)后，這個(gè)痛點(diǎn)的準(zhǔn)確性不是絕對的，需要去測試去驗(yàn)證，從中獲得反饋，再進(jìn)行調(diào)整。建議你可以嘗試用直通車去測試這個(gè)痛點(diǎn)的準(zhǔn)確性，根據(jù)點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù)是可以收到一個(gè)相對準(zhǔn)確的反饋效果的。
二、優(yōu)化展現(xiàn)
基于人群去布局產(chǎn)品之后，我們要做的就是盡可能的更大范圍的向我們的人群展現(xiàn)我們的產(chǎn)品。只有產(chǎn)品被客戶看到了，我們才可能會獲得更好的點(diǎn)擊率，更高的轉(zhuǎn)化率。
基于搜索原理，按照波士頓矩陣，做了一個(gè)標(biāo)題優(yōu)化分析法，下面我們一起來看下這個(gè)方法。
1、標(biāo)題寫法： 品牌詞【空格】屬性詞+核心詞1【空格】其他修飾詞+核心詞
2、對于店鋪的成交詞和引流詞：
先采取末尾淘汰制，先去掉沒有成交的，再去掉成交少，轉(zhuǎn)化低的詞，提高流量利用率，再觀察自己的主成交詞，作為標(biāo)題優(yōu)化方向。成交詞盡量都添加到直通車?yán)?，并且精?zhǔn)匹配。
3、對于行業(yè)熱詞榜：
先用主要的成交詞，把標(biāo)題的前半段寫好，空出的位置，在行業(yè)熱詞里找和主成交詞相關(guān)度高的詞根填補(bǔ)；
不確定是否能有用的詞，在對手的成交詞里，或者自己直通車詞里看。
關(guān)鍵詞能否拆分，是否是專有名詞，需要商家們通過搜索去實(shí)測；熱詞榜里的精準(zhǔn)長尾詞，可以添加直通車，進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。
4、多產(chǎn)品考慮打散原則
一方面進(jìn)行人群切分；另一方面同關(guān)鍵詞盡量不同寶貝，只用兩次。
三、優(yōu)化點(diǎn)擊
如果說首頁是門，單個(gè)寶貝就是店里的窗戶，大多數(shù)客戶幾乎很少會從首頁進(jìn)入店鋪，更多的是從“窗戶”進(jìn)入寶貝頁面，那么主圖的視覺以及主圖關(guān)鍵詞的重要性就會顯得很重要。好的主圖某種程度上會達(dá)到比詳情頁還要好的效果！不知道在你所處的電商企業(yè)中，主圖的設(shè)計(jì)是運(yùn)營說了算？還是美工說了算？
其實(shí)這是比較片面的，無論是運(yùn)營還是美工，都應(yīng)該以用戶為核心，需要充分了解客戶想要什么，這個(gè)我們可以參考問大家、評價(jià)或者其他渠道獲得的客戶反饋去做。
如果你的美工能夠具備產(chǎn)品運(yùn)營的知識，那就是再好不過了，因?yàn)檫@會很好的縮小產(chǎn)品展示和消費(fèi)者預(yù)期之間的誤差。
要做好主圖點(diǎn)擊率，這就需要我們做好主圖的“正反饋”
1、主推詞：
主圖盡量涉及用戶的使用場景，因?yàn)榭梢越o到客戶更直觀的感受，客戶不用費(fèi)時(shí)間去思考，也就會更傾向于點(diǎn)擊。
2、驗(yàn)證主圖：
對于使用場景效果的反饋，可以去看主圖關(guān)鍵詞下的點(diǎn)擊率，根據(jù)點(diǎn)擊率再去優(yōu)化主圖，主圖跟成交詞的關(guān)系是非常大的，所以主圖點(diǎn)擊率只有做到同行平均水平及其以上，才會凸顯優(yōu)勢。
四、優(yōu)化轉(zhuǎn)化
提到轉(zhuǎn)化，你是不是自然而然的就想到了客服銷售技能需要提高，關(guān)聯(lián)銷售能力需要提升？
當(dāng)然，客戶的轉(zhuǎn)化率很重要，毋庸置疑。但是影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多，現(xiàn)在開始，你需要嘗試用更專業(yè)的視角來看看待轉(zhuǎn)化的問題。轉(zhuǎn)化分為靜默轉(zhuǎn)化和詢單轉(zhuǎn)化兩大類。
1、靜默轉(zhuǎn)化
在這塊有兩個(gè)非常重要的點(diǎn)：
（1）我們需要確定自己的搜索賣點(diǎn)，我們的產(chǎn)品比別人好在哪？
當(dāng)商品市場趨于同質(zhì)化時(shí)，我們必須要找到自己不同于別人的搜索賣點(diǎn)，突出自己的優(yōu)勢，人無我有，人有我優(yōu)，才能夠脫穎而出。
想要做到這一點(diǎn)，就需要我們做好競品分析。無論是從手淘搜索流量上，還是付費(fèi)訂單，轉(zhuǎn)化指數(shù)上，都要進(jìn)行相對專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，結(jié)合自身產(chǎn)品，確定核心的搜素賣點(diǎn)，做好差異化運(yùn)營。
（2）做好評價(jià)維護(hù)：
好的評論=40%的轉(zhuǎn)化，所以做好評價(jià)維護(hù)就顯得很重要，建議商家們可以建議一個(gè)專門的客戶維護(hù)小組，專業(yè)做好評價(jià)的工作，建立差評預(yù)警機(jī)制
更重要的是，要切合實(shí)際的給這個(gè)小組成員定一個(gè)可量化的目標(biāo)，并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，真正的把這個(gè)工作落到實(shí)處。
2、詢單轉(zhuǎn)化
客服的銷售引導(dǎo)能力，關(guān)聯(lián)銷售能力，以及催單催付的技巧，客服的工作流程，工作的積極性這些都會不同程度影響到詢單轉(zhuǎn)化率。
