首先，商家判斷售賣的產(chǎn)品是否來源于權(quán)利人或者投訴方？
若是，則提供授權(quán)憑證 /正規(guī)進貨憑證，或者提供權(quán)利人（或投訴方）的官網(wǎng)/旗艦店上有銷售相關(guān)產(chǎn)品。
若不是，進入下一步。
其次，判斷外觀設(shè)計專利的有效性
通過中國及多國專利審查信息查詢網(wǎng)站：http://cpquery.sipo.gov.cn/，或者SooPAT網(wǎng)站：http://www.soopat.com/查詢被投訴的知識產(chǎn)權(quán)編號是否依然處于有效狀態(tài)。
若已經(jīng)是無效狀態(tài)，則直接提供帶網(wǎng)址的查詢截圖及網(wǎng)址進行申訴。
若知識產(chǎn)權(quán)編號還是有效狀態(tài)，則進入下一步。
最后，商家判斷自己的產(chǎn)品是否存在侵權(quán)？
若存在侵權(quán)，則在獲得有效授權(quán)前不要再發(fā)布相關(guān)商品信息。
若不存在侵權(quán)，則可以按照以下方法操作申訴。
方法一：
提供【最接近的在先設(shè)計】、【投訴方專利】、跟【被投訴方產(chǎn)品】三者的差異對比，對比圖盡量提供六視圖，按以下方式做對比并在申訴期內(nèi)線上申訴。
方法二：
提供在先證明。
注意點
1、對比圖提供最能體現(xiàn)產(chǎn)品使用狀態(tài)的視圖。
2、在先證明中"在先"的意思是在投訴方的專利申請日之前，若有優(yōu)先權(quán)日，則需在優(yōu)先權(quán)日之前。
3、【最接近的在先設(shè)計】需要在可信的網(wǎng)站上能查詢到，若不知道如何找，可通過中國及多國專利審查信息查詢網(wǎng)站：http://cpquery.sipo.gov.cn/，或者SooPAT網(wǎng)站：http://www.soopat.com/），在左側(cè)【通知書】中找到投訴方方專利的評價報告，以投訴方專利評價報告中的【對比設(shè)計1】中的材料，作為最接近的在先設(shè)計。
